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        售后服务

        2017-10-31

        4S服务:售后服务热线:房伟新 137 6434 3913  戴星亮 159 2164 8066   张振华 177 6514 5670  

        满意( satisfaction)、服务待客( SERVICE)、速度( speed)、诚意( sincerity)


        服务承诺:

        设备到货、安装调试合格后,经双方签字确认之日起计算,我公司提供为期贰年的免费保修;

        货物质保期内所有非人为的质量问题由我公司负责,维修发生的费用由我公司承担。质保期内货物的主要部件更换后,货物质保期重新计算。设备终身提供维修服务,超过质保期后的维修只收零配件成本费。终生优惠提供本设备的所有备品、备件;

        货物在使用期间,我公司接到贵方的维修服务通知后,将以优良的服务态度,提供1小时响应,并在2小时内我公司技术人员完成与用户沟通;4小时提供维修解决方案;8小时内解决一般故障;若必要时24-48小时内进驻现场。

        我公司有专门的售后服务人员,建立用户挡案,对需方设备进行不定期回访,主动跟综、动态服务,检查设备的运行情况,及时发现问题隐患;

        免费提供软件升级,在升级过程中免费对操作人员进行培训或指导。


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